Registreer je garantie
Registreer je verlengde garantie en ontdek hoe onze garanties werken. Raadpleeg onze juridische pagina voor meer informatie.
MEER INFORMATIEIn het geval van productiefouten bij een van onze producten is onze standaardgarantie van twee jaar van toepassing. Maar het is ook ons doel om anderen te inspireren om verder te gaan voor mens en planeet en om producten te maken die zo lang mogelijk meegaan. Daarom bieden we onze klanten een gratis verlengde garantie voor sommige van onze producten, zoals hieronder beschreven.
Raadpleeg ons Juridisch Portaal voor meer informatie over je rechten met betrekking tot onze garanties. Hier vind je de juridisch bindende documenten die voor jou van toepassing zijn.
Deze pagina is alleen bedoeld om je een kort overzicht te geven van de garanties van Fairphone en je te begeleiden bij het registratieproces voor je verlengde garantie. De hier verstrekte informatie is daarom niet juridisch bindend. In het geval van een discrepantie tussen de informatie op deze pagina en de officiële garantiedocumentatie op ons Juridisch Portaal, is officiële garantiedocumentatie juridisch bindend.
Inhoud
Verlengde garantie
De meeste apparaten zijn voorzien van een standaardgarantie van twee jaar. Fairphone biedt daarbovenop een gratis garantieverlenging van drie jaar op de Fairphone 4, Fairphone 5 en de Fairphone (Gen. 6) en een garantieverlenging van één jaar op de Fairbuds. Voor alle relevante informatie kun je terecht bij ons Juridisch Portaal.
Registreer je product
Om recht te hebben op de verlengde garantie, moet je je smartphone registreren. Geschatte registratietijd: minder dan 10 minuten
Nu registrerenHoe werkt de verlengde garantie?
Het doel van Fairphone is om producten te maken die zo lang mogelijk meegaan, om zo de milieuvoetafdruk van het productieproces te verkleinen.
Daarom bieden we onze klanten een gratis verlengde garantie. Hierdoor kan de totale garantieperiode oplopen tot vijf jaar voor Fairphone-toestellen en drie jaar voor Fairbuds. Je hoeft je Fairphone-apparaat alleen maar te registreren. Het is helemaal gratis en het maakt niet uit hoe je het apparaat oorspronkelijk hebt aangeschaft. We hebben alleen de originele kassabon of het aankoopbewijs nodig.
*De exacte duur van de verlengde garantie is afhankelijk van het apparaat en de datum van aankoop. Klik hier voor meer informatie.
2 jaar
standaardgarantie op alle Fairphone-productenTot 3 jaar
verlengde garantie voor geregistreerde apparaten5 jaar
Veel plezier met je gratis verlengde garantieWanneer verloopt mijn verlengde garantie?
De totale geldigheidsduur van de verlengde garantie is afhankelijk van de datum waarop je je Fairphone hebt gekocht. Zodra je je apparaat hebt geregistreerd, ontvang je een e-mail met een exacte vervaldatum. Deze datum is gebaseerd op de standaardgarantie plus de gratis verlenging.
Hieronder vind je voorbeelden van de totale geldigheidsduur van de verlengde garantie voor de relevante Fairphone-apparaten.
Fairphone 4
(2 jaar standaardgarantie + 3 jaar verlenging)
(2 jaar standaardgarantie + 1 jaar verlenging)
Fairphone 5
(2 jaar standaardgarantie + 3 jaar verlenging)
(2 jaar standaardgarantie + 1 jaar verlenging)
De Fairphone (Gen. 6)
(2 jaar standaardgarantie + 3 jaar verlenging)
Fairbuds
(2 jaar standaardgarantie + 1 jaar verlenging)
Standaardgarantie
Zowel onze smartphones, accessoires als reserve-onderdelen vallen onder onze standaardgarantie van twee jaar. De garantie gaat in op de datum van aankoop of levering, afhankelijk van je aankoopmethode. Voor alle relevante informatie kun je terecht bij ons Juridisch Portaal.
Zorg ervoor dat je je kassabon of een aankoopbewijs bewaart. Die heb je nodig als je ooit een garantieclaim moet indienen.
Aanspraak maken op je garantie
Als je een garantieclaim moet indienen, moet je altijd contact opnemen met het bedrijf waar je het apparaat oorspronkelijk hebt gekocht. De kosten voor eventuele reparaties, vervangingen en de verzending, indien van toepassing, zijn voor rekening van dat bedrijf.
- Gekocht via de website van Fairphone: dat is makkelijk, je bent al op de juiste plek en moet rechtstreeks met ons contact opnemen.
Niet direct via Fairphone
- Gekocht bij een reseller: het is de verantwoordelijkheid van de reseller om je verder te helpen. Bij problemen verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met de reseller.
- Tweedehands of als cadeau: In dit geval moet je contact opnemen met het bedrijf waar het product oorspronkelijk is gekocht. Je komt nog steeds in aanmerking voor de wettelijke garantie, zelfs als je een tweedehands product hebt gekocht. Hiervoor heb je het originele aankoopbewijs nodig. Aankoopbewijzen van platforms voor tweedehands producten worden niet geaccepteerd. Bijvoorbeeld, als de oorspronkelijke eigenaar hun Fairphone via onze webshop heeft gekocht, maar jij alleen een aankoopbewijs van eBay hebt, is dat niet voldoende.
Problemen oplossen en doe-het-zelfreparaties
We nemen onze bewering serieus: je telefoon repareren kun je nu zelf. In tegenstelling tot andere merken stimuleren we je om je Fairphone zelf te repareren, verbeteren of upgraden. Een doe-het-zelfreparatie voor je Fairphone zorgt er niet noodzakelijkerwijs voor dat je garantie vervalt. Je kunt het altijd hier controleren.
Op onze website vind je praktische handleidingen, tools voor probleemoplossing en betaalbare reserve-onderdelen om je daarbij te helpen.
Bindende algemene voorwaarden
Houd er rekening mee dat de informatie op deze pagina alleen bedoeld is als handige samenvatting van onze garanties en niet juridisch bindend is. Raadpleeg ons Juridisch Portaal voor meer informatie en de garantiedocumenten die voor jou van toepassing zijn.